حسابك وبياناتك وكيفية حذفها

• الهوية — البريد الإلكتروني الذي سجّلت به، أو الذي قدّمه حساب Google الخاص بك، واسم عرض.
• سجل الموافقة — تاريخ تأكيدك أنك بلغت 18 عاماً أو أكثر وقبولك السياسات، ونسخة الشروط ومصدر التأكيد.
• المحادثات — الرسائل المتبادلة مع كل رفيقة، والمعلومات الدائمة المستخلصة منها لتتذكرك.
• الوسائط المولَّدة — الصور ومقاطع الفيديو التي أُنتجت لك، والرفيقات اللواتي صمّمتهن.
• الاستخدام والاستحقاقات — الحصص المجانية المستهلكة، والرصيد، والمدة التي يسري فيها أي وصول مدفوع.

ما لا يحتفظ به: أرقام البطاقات وعناوين IP الخام. تُحوَّل العناوين أثناء الطلب نفسه إلى رمز دولة أو إلى قيمة تجزئة مفتاحية، ولا يُخزَّن العنوان الأصلي.

الحذف ذاتي وفوري. من لوحة التحكم اختر حذف الحساب؛ لا توجد تذكرة تفتحها ولا مراسلة بالبريد ولا سبب تذكره.

ما يُمحى في العملية نفسها:

• ملفك الشخصي وحساب تسجيل الدخول؛
• كل المحادثات، بما فيها الذاكرة المستخلصة منها؛
• الصور ومقاطع الفيديو المولَّدة لك، بوصفها ملفات مخزَّنة لا مجرد مراجع؛
• الرفيقات اللواتي صمّمتهن؛
• عدّادات الاستخدام والرصيد وسجلات الاشتراك؛
• بياناتك في برنامج الإحالة وسجلات الإحالات.

المحو فوري في قواعد البيانات الفعّالة، ويكتمل في كل الأحوال خلال 30 يوماً، كما تشترط المادة 17 من GDPR.

فئتان تبقيان بعد الحذف. كلتاهما مذكورة في سياسة الخصوصية (بالإنجليزية)، ولا تحتوي أي منهما على محادثاتك ولا وسائطك.

• سجلات الإشراف على المحتوى. سجلات محاولات المحتوى المحظور التي مُنعت والبيانات الوصفية المرتبطة بها، يُحتفظ بها دليلاً على إساءة الاستخدام وعلى مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) استناداً إلى المادة 17(3)(ب) و(هـ) من GDPR. وجودها يمنع أن يُمحى نمط من المحاولات بحذف حساب وفتح آخر.
• سجلات المعاملات والفوترة. يُحتفظ بها 6 سنوات من نهاية السنة الضريبية التي تتعلق بها، كما يقتضي القانون الضريبي الكندي من نشاط تجاري يعمل من أونتاريو (قانون ضريبة الدخل Income Tax Act، المادة 230). هذا التزام قانوني ولا يسقط بطلب.

وإذا أثّر قرار إنفاذ على عميل يدفع، فقد يُحتفظ بملف داخلي للحالة طوال مدة المعاملة المتعلقة بها: يضم معرّف الحساب وإحالات إلى السجلات المذكورة أعلاه وملاحظاتنا المؤرخة، ولا يتضمن أي محتوى محادثة ولا وسائط ولا بيانات اتصال.

• بيانات الحساب — ما دام الحساب قائماً.
• المحادثات والوسائط المولَّدة — ما دام الحساب نشطاً، لتستمر دردشاتك من حيث توقفت؛ وتُمحى عند الحذف.
• التحليلات — حتى 14 شهراً، ثم تُحذف تلقائياً.
• سجلات الخادم — حتى 90 يوماً، لأغراض الأمان.

البيانات التي لا تُجمع لا يمكن أن تتسرب ولا أن تُستدعى قضائياً ولا أن تُباع، ولهذا كثيراً ما يكون أقصر قسم في وثيقة الخصوصية هو الأنفع. لا تطلب Lovora ولا يوجد لديها حقل لـ:

• اسمك القانوني. اسم العرض هو ما تكتبه أنت، ولا يُتحقق منه أبداً.
• وثيقة هوية، كقاعدة. يُؤكَّد العمر بإقرارك أنت عند التسجيل. وفقط حيث يشترط قانون المكان الذي تتصل منه التحقق من العمر (حالياً المملكة المتحدة وفرنسا وإيطاليا وألمانيا وأستراليا والبرازيل وولايات الولايات المتحدة التي لديها قانون للتحقق من العمر) يُفتح المحتوى الصريح بعد فحص تجريه Didit، وهي جهة مستقلة: تقدير للعمر عبر صورة سيلفي، أو وثيقة هوية تُطابَق مع السيلفي حيث يفرض القانون ذلك. تحتفظ Lovora بالنتيجة فقط، ولا تحتفظ أبداً بالسيلفي ولا بالوثيقة ولا بتاريخ ميلادك — راجع المحتوى للبالغين.
• رقم هاتف. لا يوجد تحقق عبر الرسائل النصية ولا حقل للرقم.
• عنوانك. لا يُشحن شيء ولا يُجمع عنوان للفوترة.
• بيانات البطاقة. لا تصل إلى هذه الخدمة إطلاقاً — راجع القسم 8.
• جهات الاتصال أو الكاميرا أو الميكروفون خارج المكالمة. يطلب المتصفح الميكروفون فقط إذا بدأت مكالمة صوتية، ولمدتها فقط.

لا يُحذف شيء تلقائياً. يحتفظ الحساب المهجور بمحادثاته كما كانت تماماً، وتبقى مقروءة عند عودتك إلى تسجيل الدخول — وهذا ما يريده معظم الناس، وعكس ما يظنه معظمهم. إن أردت محو البيانات فالحذف هو الإجراء الذي يفعل ذلك، وهو المشروح في القسم 2. أما الوصول الذي دُفع ثمنه فينتهي من تلقاء نفسه؛ راجع المدفوعات والاسترداد (بالإنجليزية).

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية فيمكنك ممارسة ما يلي بمراسلة info@lovora.ai:

• الاطلاع (المادة 15) — نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح (المادة 16) — تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• المحو (المادة 17) — الحذف، ويمكنك إجراؤه بنفسك من لوحة التحكم أيضاً.
• التقييد والاعتراض (المادتان 18 و21).
• قابلية النقل (المادة 20) — بياناتك بصيغة مقروءة آلياً.

وإذا أثّر عليك قرار آلي — كالإيقاف مثلاً — فيمكنك أن تطلب أن يراجعه شخص: راجع الأمان والإنفاذ (بالإنجليزية) ونموذج الاعتراض (بالإنجليزية).

بيانات البطاقة لا تصل إلى Lovora أبداً. تُتمَّم عملية الدفع داخل تيليجرام أو على صفحة بوابة الدفع نفسها، والمسجَّل لدينا هو مرجع المعاملة والمبلغ والخطة ومعرّف الرسوم لدى المزوّد — لا وسيلة الدفع نفسها أبداً. ولهذا أيضاً يُعالَج الاسترداد عبر المزوّد، لا بأن نعيد نحن خصم أي مبلغ. راجع المدفوعات والاسترداد (بالإنجليزية).

لطلبات حماية البيانات وأسئلتها: info@lovora.ai. والنص الكامل الملزم هو سياسة الخصوصية (بالإنجليزية).