Lovora 的拦截、暂停与封禁，以及如何申诉
最后更新: 2026年11月1日 | Lovora 是仅限成年人（18 岁以上）的服务，所有内容均由人工智能生成。如有出入，以英文版为准。
简短回答：被拦截的消息会被拒绝、记录且绝不会收费，而且单独一次拦截绝不会导致账号被暂停。暂停需要在最近 180 天内出现一系列被拦截的尝试；如果是自动处理，最长仅持续 30 天；任何永久性措施都由人工决定。每一项决定都可以在 lovora.ai/appeal 申诉，并且会由人工审阅。具有约束力的文本以可接受使用政策和服务条款为准。
1. 拦截
当一条消息、照片请求或伴侣名称落入禁止类别时，伴侣会以角色内的方式拒绝，并且她的回复下方会显示一则通知，说明触犯了哪条规则，并附上阅读规则与提出异议的链接。系统会记录该次尝试的类别和文本内容。消息本身永远不会消耗积分；被拒绝的照片或视频不会生成，也不会收费（为什么我的消息被拦截了？）。
2. 暂停
- 只有形成模式才会触发暂停：被拦截的尝试会在滚动的 180 天窗口内计分，而单次事件永远达不到阈值。
- 伴侣自己生成的文字权重低于你输入的内容，因此如果是她把情节引导到被拒绝的范围，这对你的不利影响会很小。
- 自动暂停最长持续 30 天。聊天中的通知会写明原因、结束日期以及申诉链接。
3. 永久封禁
任何超过 30 天的处理，包括永久关闭账号，都由人工决定，并且只针对最严重的模式：尤其是任何涉及未成年人或真实、可识别人物的内容，以及试图绕过过滤器的行为（jailbreaks、prompt injection）。届时，积分和费用将根据服务条款被没收；在法律要求的情况下，Lovora 还会向相关主管机关报告。即使账号已删除，已记录的尝试仍会作为滥用证据保留。
4. 申诉与举报
你可以在 lovora.ai/appeal 申诉，或发邮件至 info@lovora.ai：每一份申诉都会由人工审阅，而被过滤器误判的事件（例如 nineteen 并不等于未满十八岁；想和伴侣要一个孩子并不等于关于儿童的情节）会从评分中清除。任何人都可以在无需账号的情况下通过 lovora.ai/report 举报内容；举报会在五个工作日内调查处理。告诉伴侣你可能会伤害自己，绝不会构成违规。
5. 常见问题
我会因为一条被拦截的消息而被封吗？
不会。单独一条被拦截的消息绝不会导致账号被暂停。伴侣会拒绝该内容，通知会指出对应规则，这次尝试会被记录，并且不会收费。
账号会在什么情况下被暂停？
当被拦截的尝试在滚动的 180 天窗口内形成某种模式时。自动暂停最长持续 30 天，通知中会写明原因、结束日期和申诉链接。伴侣自己写出的文字权重低于你输入的内容。
什么时候会被永久封禁？
只有在人工决定下才会永久封禁，并且仅针对最严重的模式，尤其是任何涉及未成年人或真实人物的内容。届时，积分和费用会被没收；在法律要求的情况下，Lovora 会向主管机关报告。
我该如何申诉？
使用 lovora.ai/appeal 上的表单（填写你的 e-mail 以及你认为决定有误的原因），或发送邮件至 info@lovora.ai。每一份申诉都会由人工审阅，而被过滤器误判的事件会从评分中清除。
我该如何举报内容或用户？
可前往 lovora.ai/report（无需账号），或发送主题为 CONTENT REPORT 的邮件至 info@lovora.ai。举报会在五个工作日内调查处理。
如果我告诉她我可能会伤害自己，这算违规吗？
绝不会。谈论你想伤害自己并不构成违规，也绝不会被计分；伴侣会谨慎回应，聊天中还会显示你所在国家的危机求助热线。