Blocchi, sospensioni e ban su Lovora, e come fare ricorso
Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026 | Lovora è un servizio riservato agli adulti (18+) in cui tutti i contenuti sono generati dall'intelligenza artificiale. In caso di differenze prevale la versione inglese.
Risposta breve: un messaggio bloccato viene rifiutato, registrato e non viene mai addebitato, e da solo non sospende mai un account. Una sospensione richiede uno schema di tentativi bloccati negli ultimi 180 giorni, dura al massimo 30 giorni se automatica, e qualsiasi misura permanente è decisa da una persona. Ogni decisione può essere contestata su lovora.ai/appeal, dove viene letta da una persona. I testi vincolanti sono la Politica d'uso accettabile e i Termini.
1. Un blocco
Quando un messaggio, una richiesta di foto o un nome per la companion rientra in una categoria vietata, la companion rifiuta restando nel personaggio e un avviso sotto la sua risposta indica la regola, con link per leggerla e per contestarla. Il tentativo viene registrato con la sua categoria e il testo. I messaggi non costano mai crediti e una foto o un video rifiutati non vengono generati e non vengono addebitati (perché il mio messaggio è stato bloccato?).
2. Una sospensione
- Solo uno schema porta alla sospensione: i tentativi bloccati vengono valutati all'interno di una finestra mobile di 180 giorni, e un singolo evento non raggiunge mai la soglia.
- Il testo scritto dalla companion stessa pesa meno di quello che hai digitato tu, quindi una scena che lei ha portato verso un'area poi rifiutata conta poco contro di te.
- Una sospensione automatica dura al massimo 30 giorni. Il relativo avviso nella chat indica il motivo, la data di fine e il link per il ricorso.
3. Un ban permanente
Qualsiasi misura più lunga di 30 giorni, inclusa la chiusura permanente, viene decisa da una persona, per gli schemi più gravi: soprattutto qualsiasi cosa che coinvolga minori o una persona reale e identificabile, e i tentativi di aggirare i filtri (jailbreak, prompt injection). Crediti e commissioni vengono quindi confiscati ai sensi dei Termini e, dove la legge lo richiede, Lovora segnala il caso alle autorità competenti. I tentativi registrati vengono conservati come prova di abuso anche dopo l'eliminazione dell'account.
4. Ricorsi e segnalazioni
Fai ricorso su lovora.ai/appeal o via e-mail a info@lovora.ai: ogni ricorso viene letto da una persona, e gli eventi interpretati male dal filtro (nineteen non significa sotto i diciotto anni; voler avere un figlio con il partner non è una scena su un bambino) vengono rimossi dal punteggio. Chiunque può segnalare contenuti senza un account su lovora.ai/report; le segnalazioni vengono esaminate entro cinque giorni lavorativi. Dire alla companion che potresti farti del male non costituisce mai una violazione.
5. Domande frequenti
Verrò bannato per un solo messaggio bloccato?
No. Un singolo messaggio bloccato non sospende mai un account. La companion rifiuta, un avviso indica la regola, il tentativo viene registrato e non viene addebitato nulla.
Quando viene sospeso un account?
Quando i tentativi bloccati formano uno schema all'interno di una finestra mobile di 180 giorni. Una sospensione automatica dura al massimo 30 giorni e il relativo avviso indica il motivo, la data di fine e il link per il ricorso. Il testo scritto dalla companion stessa pesa meno di quello che hai digitato tu.
Quando un ban è permanente?
Solo in base alla decisione di una persona, per gli schemi più gravi, soprattutto qualsiasi cosa che coinvolga minori o una persona reale. Crediti e commissioni vengono allora confiscati e, dove la legge lo richiede, Lovora segnala il caso alle autorità.
Come faccio ricorso?
Usa il modulo su lovora.ai/appeal (la tua e-mail e perché ritieni che la decisione sia sbagliata) oppure scrivi a info@lovora.ai. Ogni ricorso viene letto da una persona e gli eventi interpretati male dal filtro vengono rimossi dal punteggio.
Come segnalo un contenuto o un utente?
Su lovora.ai/report, che non richiede un account, oppure via e-mail a info@lovora.ai con oggetto CONTENT REPORT. Le segnalazioni vengono esaminate entro cinque giorni lavorativi.
Dire a lei che potrei farmi del male è una violazione?
Mai. Parlare del desiderio di farti del male non è una violazione e non viene mai conteggiato; la companion risponde con attenzione e la chat mostra una linea di crisi per il tuo Paese.