Bloqueos, suspensiones y expulsiones en Lovora, y cómo apelar
Última actualización: 1 de noviembre de 2026 | Lovora es un servicio solo para adultos (18+) en el que todo el contenido está generado por inteligencia artificial. En caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.
Respuesta breve: un mensaje bloqueado se rechaza, se registra y nunca se cobra, y por sí solo nunca suspende una cuenta. Una suspensión requiere un patrón de intentos bloqueados dentro de los últimos 180 días, dura como máximo 30 días cuando es automática, y todo lo permanente lo decide una persona. Toda decisión puede apelarse en lovora.ai/appeal, donde la revisa una persona. Los textos vinculantes son la Política de uso aceptable y los Términos.
1. Un bloqueo
Cuando un mensaje, una solicitud de foto o un nombre de companion cae en una categoría prohibida, la companion rechaza la solicitud dentro del personaje y un aviso bajo su respuesta indica la regla, con enlaces para leerla y para impugnarla. El intento se registra con su categoría y texto. Los mensajes nunca cuestan créditos y una foto o video rechazado no se genera ni se cobra (¿por qué se bloqueó mi mensaje?).
2. Una suspensión
- Solo un patrón suspende: los intentos bloqueados se puntúan dentro de una ventana móvil de 180 días, y un solo evento nunca alcanza el umbral.
- El texto que escribió la propia companion pesa menos que lo que escribiste tú, así que una escena que ella llevó hacia una zona rechazada cuenta poco en tu contra.
- Una suspensión automática dura como máximo 30 días. Su aviso en el chat indica el motivo, la fecha de finalización y el enlace de apelación.
3. Una expulsión permanente
Todo lo que dure más de 30 días, incluido un cierre permanente, lo decide una persona, para los patrones más graves: sobre todo cualquier cosa que involucre a menores o a una persona real e identificable, y los intentos de eludir los filtros (jailbreaks, prompt injection). Los créditos y las tarifas se pierden entonces según los Términos, y cuando la ley lo exige Lovora lo reporta a las autoridades pertinentes. Los intentos registrados se conservan como prueba de abuso incluso después de que se elimine la cuenta.
4. Apelaciones y reportes
Apela en lovora.ai/appeal o por e-mail a info@lovora.ai: una persona lee cada apelación, y los eventos que el filtro interpretó mal (nineteen is not under eighteen; wanting a child with a partner is not a scene about a child) se eliminan de la puntuación. Cualquiera puede reportar contenido sin una cuenta en lovora.ai/report; los reportes se investigan dentro de cinco días hábiles. Decirle a la companion que podrías hacerte daño nunca es una infracción.
5. Preguntas frecuentes
¿Me expulsarán por un mensaje bloqueado?
No. Un solo mensaje bloqueado nunca suspende una cuenta. La companion lo rechaza, un aviso indica la regla, el intento se registra y no se cobra nada.
¿Cuándo se suspende una cuenta?
Cuando los intentos bloqueados forman un patrón dentro de una ventana móvil de 180 días. Una suspensión automática dura como máximo 30 días y su aviso indica el motivo, la fecha de finalización y el enlace de apelación. El texto que escribió la propia companion pesa menos que lo que escribiste tú.
¿Cuándo es permanente una expulsión?
Solo por decisión de una persona, para los patrones más graves, sobre todo cualquier cosa que involucre a menores o a una persona real. Entonces se pierden los créditos y las tarifas, y donde la ley lo exige Lovora lo reporta a las autoridades.
¿Cómo apelo?
Usa el formulario en lovora.ai/appeal (tu e-mail y por qué crees que la decisión es incorrecta) o escribe a info@lovora.ai. Una persona lee cada apelación, y los eventos que el filtro interpretó mal se eliminan de la puntuación.
¿Cómo reporto contenido o a un usuario?
En lovora.ai/report, que no requiere una cuenta, o por e-mail a info@lovora.ai con el asunto CONTENT REPORT. Los reportes se investigan dentro de cinco días hábiles.
¿Decirle que podría hacerme daño es una infracción?
Nunca. Hablar de querer hacerte daño no es una infracción y nunca se puntúa; la companion responde con cuidado y el chat muestra una línea de crisis para tu país.