# Blocchi, sospensioni e ban su Lovora, e come fare ricorso > Un messaggio bloccato viene rifiutato e registrato, non viene mai addebitato e da solo non sospende un account. Source: https://lovora.ai/it/policy/bans-and-appeals [← Lovora](https://lovora.ai/it) Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026  |  Lovora è un servizio riservato agli adulti (18+) in cui tutti i contenuti sono generati dall'intelligenza artificiale. In caso di differenze prevale la versione inglese. **Risposta breve:** un messaggio bloccato viene rifiutato, registrato e non viene mai addebitato, e da solo non sospende mai un account. Una sospensione richiede uno schema di tentativi bloccati negli ultimi 180 giorni, dura al massimo 30 giorni se automatica, e qualsiasi misura permanente è decisa da una persona. Ogni decisione può essere contestata su [lovora.ai/appeal](https://lovora.ai/appeal), dove viene letta da una persona. I testi vincolanti sono la [Politica d'uso accettabile](https://lovora.ai/acceptable-use) e i [Termini](https://lovora.ai/terms). ## 1. Un blocco Quando un messaggio, una richiesta di foto o un nome per la companion rientra in una categoria vietata, la companion rifiuta restando nel personaggio e un avviso sotto la sua risposta indica la regola, con link per leggerla e per contestarla. Il tentativo viene registrato con la sua categoria e il testo. I messaggi non costano mai crediti e una foto o un video rifiutati non vengono generati e non vengono addebitati ([perché il mio messaggio è stato bloccato?](https://lovora.ai/help/message-blocked)). ## 2. Una sospensione - Solo uno schema porta alla sospensione: i tentativi bloccati vengono valutati all'interno di una finestra mobile di 180 giorni, e un singolo evento non raggiunge mai la soglia. - Il testo scritto dalla companion stessa pesa meno di quello che hai digitato tu, quindi una scena che lei ha portato verso un'area poi rifiutata conta poco contro di te. - Una sospensione automatica dura al massimo 30 giorni. Il relativo avviso nella chat indica il motivo, la data di fine e il link per il ricorso. ## 3. Un ban permanente Qualsiasi misura più lunga di 30 giorni, inclusa la chiusura permanente, viene decisa da una persona, per gli schemi più gravi: soprattutto qualsiasi cosa che coinvolga minori o una persona reale e identificabile, e i tentativi di aggirare i filtri (jailbreak, prompt injection). Crediti e commissioni vengono quindi confiscati ai sensi dei Termini e, dove la legge lo richiede, Lovora segnala il caso alle autorità competenti. I tentativi registrati vengono conservati come prova di abuso anche dopo l'eliminazione dell'account. ## 4. Ricorsi e segnalazioni Fai ricorso su [lovora.ai/appeal](https://lovora.ai/appeal) o via e-mail a info@lovora.ai: ogni ricorso viene letto da una persona, e gli eventi interpretati male dal filtro (nineteen non significa sotto i diciotto anni; voler avere un figlio con il partner non è una scena su un bambino) vengono rimossi dal punteggio. Chiunque può segnalare contenuti senza un account su [lovora.ai/report](https://lovora.ai/report); le segnalazioni vengono esaminate entro cinque giorni lavorativi. Dire alla companion che potresti farti del male non costituisce mai una violazione. ## 5. Domande frequenti ### Verrò bannato per un solo messaggio bloccato? No. Un singolo messaggio bloccato non sospende mai un account. La companion rifiuta, un avviso indica la regola, il tentativo viene registrato e non viene addebitato nulla. ### Quando viene sospeso un account? Quando i tentativi bloccati formano uno schema all'interno di una finestra mobile di 180 giorni. Una sospensione automatica dura al massimo 30 giorni e il relativo avviso indica il motivo, la data di fine e il link per il ricorso. Il testo scritto dalla companion stessa pesa meno di quello che hai digitato tu. ### Quando un ban è permanente? Solo in base alla decisione di una persona, per gli schemi più gravi, soprattutto qualsiasi cosa che coinvolga minori o una persona reale. Crediti e commissioni vengono allora confiscati e, dove la legge lo richiede, Lovora segnala il caso alle autorità. ### Come faccio ricorso? Usa il modulo su lovora.ai/appeal (la tua e-mail e perché ritieni che la decisione sia sbagliata) oppure scrivi a info@lovora.ai. Ogni ricorso viene letto da una persona e gli eventi interpretati male dal filtro vengono rimossi dal punteggio. ### Come segnalo un contenuto o un utente? Su lovora.ai/report, che non richiede un account, oppure via e-mail a info@lovora.ai con oggetto CONTENT REPORT. Le segnalazioni vengono esaminate entro cinque giorni lavorativi. ### Dire a lei che potrei farmi del male è una violazione? Mai. Parlare del desiderio di farti del male non è una violazione e non viene mai conteggiato; la companion risponde con attenzione e la chat mostra una linea di crisi per il tuo Paese. ## Documenti correlati - [Politica sui contenuti, argomento per argomento](https://lovora.ai/it/policy) - [Sicurezza, moderazione e applicazione](https://lovora.ai/safety) - [Perché il mio messaggio è stato bloccato?](https://lovora.ai/help/message-blocked) - [Fai ricorso contro una decisione](https://lovora.ai/appeal) - [Segnala un contenuto](https://lovora.ai/report)