# Blocages, suspensions et bannissements sur Lovora, et comment faire appel > Un message bloqué est refusé, journalisé et jamais facturé, et ne suspend jamais un compte à lui seul. Source: https://lovora.ai/fr/policy/bans-and-appeals [← Lovora](https://lovora.ai/fr) Dernière mise à jour: 1 novembre 2026  |  Lovora est un service réservé aux adultes (18+), dont tout le contenu est généré par intelligence artificielle. En cas de divergence, la version anglaise fait foi. **Réponse courte :** un message bloqué est refusé, journalisé et jamais facturé, et à lui seul il ne suspend jamais un compte. Une suspension exige une série de tentatives bloquées au cours des 180 derniers jours, dure au maximum 30 jours lorsqu’elle est automatique, et tout ce qui est permanent est décidé par une personne. Chaque décision peut faire l’objet d’un recours sur [lovora.ai/appeal](https://lovora.ai/appeal), où elle est lue par une personne. Les textes qui font foi sont la [Politique d'utilisation acceptable](https://lovora.ai/acceptable-use) et les [Conditions](https://lovora.ai/terms). ## 1. Un blocage Lorsqu’un message, une demande de photo ou un nom de compagne entre dans une catégorie interdite, la compagne refuse en restant dans son personnage et un avis sous sa réponse indique la règle, avec des liens pour la lire et la contester. La tentative est journalisée avec sa catégorie et son texte. Les messages ne coûtent jamais de crédits et une photo ou une vidéo refusée n’est pas générée et n’est pas facturée ([pourquoi mon message a-t-il été bloqué ?](https://lovora.ai/help/message-blocked)). ## 2. Une suspension - Seule une série peut entraîner une suspension : les tentatives bloquées sont prises en compte dans une fenêtre glissante de 180 jours, et un seul événement n’atteint jamais le seuil. - Le texte que la compagne a elle-même écrit pèse moins que ce que tu as saisi, donc une scène qu’elle a orientée vers une zone refusée compte peu contre toi. - Une suspension automatique dure au maximum 30 jours. Son avis dans le chat indique la raison, la date de fin et le lien de recours. ## 3. Un bannissement permanent Tout ce qui dépasse 30 jours, y compris une fermeture permanente, est décidé par une personne, pour les cas les plus graves : avant tout tout ce qui implique des mineurs ou une personne réelle et identifiable, ainsi que les tentatives de contourner les filtres (jailbreaks, prompt injection). Les crédits et les frais sont alors perdus en vertu des Conditions, et lorsque la loi l’exige Lovora le signale aux autorités compétentes. Les tentatives journalisées sont conservées comme preuves d’abus même après la suppression du compte. ## 4. Recours et signalements Fais appel sur [lovora.ai/appeal](https://lovora.ai/appeal) ou par e-mail à info@lovora.ai : une personne lit chaque recours, et les événements mal interprétés par le filtre (nineteen n’est pas under eighteen ; vouloir un enfant avec un partenaire n’est pas une scène à propos d’un enfant) sont retirés du score. N’importe qui peut signaler du contenu sans compte sur [lovora.ai/report](https://lovora.ai/report) ; les signalements sont examinés sous cinq jours ouvrés. Dire à la compagne que tu pourrais te faire du mal n’est jamais une infraction. ## 5. Questions fréquentes ### Vais-je être banni pour un seul message bloqué ? Non. Un seul message bloqué ne suspend jamais un compte. La compagne refuse, un avis indique la règle, la tentative est journalisée, et rien n’est facturé. ### Quand un compte est-il suspendu ? Quand des tentatives bloquées forment une série dans une fenêtre glissante de 180 jours. Une suspension automatique dure au maximum 30 jours et son avis indique la raison, la date de fin et le lien de recours. Le texte que la compagne a elle-même écrit pèse moins que ce que tu as saisi. ### Quand un bannissement est-il permanent ? Uniquement sur décision d’une personne, pour les cas les plus graves, surtout tout ce qui implique des mineurs ou une personne réelle. Les crédits et les frais sont alors perdus, et lorsque la loi l’exige Lovora le signale aux autorités. ### Comment faire appel ? Utilise le formulaire sur lovora.ai/appeal (ton e-mail et pourquoi tu penses que la décision est erronée) ou écris à info@lovora.ai. Une personne lit chaque recours, et les événements mal interprétés par le filtre sont retirés du score. ### Comment signaler un contenu ou un utilisateur ? Sur lovora.ai/report, sans compte nécessaire, ou par e-mail à info@lovora.ai avec l’objet CONTENT REPORT. Les signalements sont examinés sous cinq jours ouvrés. ### Lui dire que je pourrais me faire du mal est-il une infraction ? Jamais. Parler de l’envie de te faire du mal n’est pas une infraction et n’est jamais pris en compte ; la compagne répond avec soin et le chat affiche une ligne de crise pour ton pays. ## Documents liés - [Politique de contenu, thème par thème](https://lovora.ai/fr/policy) - [Sécurité, modération et application](https://lovora.ai/safety) - [Pourquoi mon message a-t-il été bloqué ?](https://lovora.ai/help/message-blocked) - [Faire appel d’une décision](https://lovora.ai/appeal) - [Signaler un contenu](https://lovora.ai/report)