# Sperren, Suspendierungen und Banns bei Lovora – und wie du Einspruch einlegst > Eine blockierte Nachricht wird abgelehnt, protokolliert und nie berechnet; allein suspendiert sie kein Konto. Source: https://lovora.ai/de/policy/bans-and-appeals [← Lovora](https://lovora.ai/de) Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026  |  Lovora ist ein Dienst nur für Erwachsene (18+), dessen gesamte Inhalte von künstlicher Intelligenz erzeugt werden. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. **Kurzantwort:** Eine blockierte Nachricht wird abgelehnt, protokolliert und nie berechnet, und für sich allein suspendiert sie niemals ein Konto. Für eine Suspendierung braucht es ein Muster blockierter Versuche innerhalb der letzten 180 Tage, sie dauert bei automatischer Verhängung höchstens 30 Tage, und alles Dauerhafte wird von einer Person entschieden. Gegen jede Entscheidung kannst du unter [lovora.ai/appeal](https://lovora.ai/appeal) Einspruch einlegen, wo sie von einer Person gelesen wird. Verbindlich sind die [Nutzungsrichtlinie](https://lovora.ai/acceptable-use) und die [AGB](https://lovora.ai/terms). ## 1. Eine Blockierung Wenn eine Nachricht, eine Fotoanfrage oder ein Begleitername in eine verbotene Kategorie fällt, lehnt der Begleiter in seiner Rolle ab, und ein Hinweis unter ihrer Antwort nennt die Regel, mit Links, um sie zu lesen und anzufechten. Der Versuch wird mit seiner Kategorie und seinem Text protokolliert. Nachrichten kosten niemals Credits, und ein abgelehntes Foto oder Video wird nicht erzeugt und nicht berechnet ([warum wurde meine Nachricht blockiert?](https://lovora.ai/help/message-blocked)). ## 2. Eine Suspendierung - Nur ein Muster führt zu einer Suspendierung: Blockierte Versuche werden innerhalb eines rollierenden 180-Tage-Fensters bewertet, und ein einzelnes Ereignis erreicht niemals den Schwellenwert. - Text, den der Begleiter selbst geschrieben hat, wiegt weniger als das, was du getippt hast, daher zählt eine Szene, die sie in einen abgelehnten Bereich gelenkt hat, nur wenig gegen dich. - Eine automatische Suspendierung dauert höchstens 30 Tage. Der Hinweis im Chat nennt den Grund, das Enddatum und den Link für den Einspruch. ## 3. Ein dauerhafter Bann Alles, was länger als 30 Tage dauert, einschließlich einer dauerhaften Schließung, wird von einer Person entschieden, und zwar bei den schwerwiegendsten Mustern: vor allem alles mit Minderjährigen oder einer realen, identifizierbaren Person sowie Versuche, die Filter zu umgehen (Jailbreaks, Prompt Injection). Credits und Gebühren verfallen dann gemäß den AGB, und wo das Gesetz es verlangt, meldet Lovora dies den zuständigen Behörden. Protokollierte Versuche werden auch nach dem Löschen des Kontos als Missbrauchsnachweise aufbewahrt. ## 4. Einsprüche und Meldungen Lege Einspruch unter [lovora.ai/appeal](https://lovora.ai/appeal) oder per E-Mail an info@lovora.ai ein: Eine Person liest jeden Einspruch, und Ereignisse, die der Filter falsch verstanden hat (neunzehn ist nicht unter achtzehn; mit einem Partner ein Kind haben zu wollen ist keine Szene über ein Kind), werden aus der Bewertung entfernt. Jede Person kann Inhalte ohne Konto unter [lovora.ai/report](https://lovora.ai/report) melden; Meldungen werden innerhalb von fünf Werktagen geprüft. Dem Begleiter zu sagen, dass du dir vielleicht selbst wehtun könntest, ist niemals ein Verstoß. ## 5. Häufige Fragen ### Werde ich wegen einer einzigen blockierten Nachricht gebannt? Nein. Eine einzelne blockierte Nachricht suspendiert niemals ein Konto. Der Begleiter lehnt ab, ein Hinweis nennt die Regel, der Versuch wird protokolliert, und es wird nichts berechnet. ### Wann wird ein Konto suspendiert? Wenn blockierte Versuche innerhalb eines rollierenden 180-Tage-Fensters ein Muster bilden. Eine automatische Suspendierung dauert höchstens 30 Tage, und ihr Hinweis nennt den Grund, das Enddatum und den Link für den Einspruch. Text, den der Begleiter selbst geschrieben hat, wiegt weniger als das, was du getippt hast. ### Wann ist ein Bann dauerhaft? Nur durch die Entscheidung einer Person, bei den schwerwiegendsten Mustern, vor allem bei allem, was Minderjährige oder eine reale Person betrifft. Credits und Gebühren verfallen dann, und wo das Gesetz es verlangt, meldet Lovora dies den Behörden. ### Wie lege ich Einspruch ein? Nutze das Formular unter lovora.ai/appeal (deine E-Mail und warum du die Entscheidung für falsch hältst) oder schreibe an info@lovora.ai. Eine Person liest jeden Einspruch, und Ereignisse, die der Filter falsch verstanden hat, werden aus der Bewertung entfernt. ### Wie melde ich Inhalte oder einen Nutzer? Unter lovora.ai/report, wofür kein Konto nötig ist, oder per E-Mail an info@lovora.ai mit dem Betreff CONTENT REPORT. Meldungen werden innerhalb von fünf Werktagen geprüft. ### Ist es ein Verstoß, ihr zu sagen, dass ich mir vielleicht selbst wehtue? Niemals. Darüber zu sprechen, dass du dir selbst wehtun möchtest, ist kein Verstoß und wird niemals bewertet; der Begleiter antwortet einfühlsam, und der Chat zeigt eine Krisen-Hotline für dein Land an. ## Verwandte Dokumente - [Inhaltsrichtlinie, Thema für Thema](https://lovora.ai/de/policy) - [Sicherheit, Moderation und Durchsetzung](https://lovora.ai/safety) - [Warum wurde meine Nachricht blockiert?](https://lovora.ai/help/message-blocked) - [Gegen eine Entscheidung Einspruch einlegen](https://lovora.ai/appeal) - [Inhalte melden](https://lovora.ai/report)